Veille sociale pour les seniors
Seniors isolés et personnes fragilisées
- • Gratuit Montant
- • Seniors isolés et personnes fragilisées, résidant à Marseille Cible
- • Allo Mairie au 30 13 (appel gratuit) Contact
- • Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de Marseille Gestionnaire
- • Contact initial dans les 15 jours suivant la demande selon les capacités d'accueil Délai
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La commune de Marseille propose un dispositif de veille sociale pour les seniors, destiné à accompagner et soutenir les personnes âgées isolées ou fragilisées. Ce service, coordonné par le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), s'inscrit dans une politique locale de solidarité visant à prévenir l'isolement et à assurer le bien-être des aînés sur le territoire.
La veille sociale constitue une forme d'accompagnement régulier qui permet de maintenir un lien social avec les seniors isolés, de vérifier leur situation globale et de les orienter vers les ressources appropriées en cas de besoin. Marseille considère que cette veille est un élément clé de sa stratégie de prévention auprès des populations fragilisées.
Le dispositif répond à un besoin identifié : les seniors isolés, vivant seuls ou sans contact régulier avec leur famille, peuvent se trouver en situation de vulnérabilité (solitude prolongée, difficultés d'accès aux droits et services, problèmes de santé non signalés, etc.). La veille sociale vise à créer une relation de confiance et de suivi, permettant une détection précoce des situations à risque.
Qui peut en bénéficier ? Le service s'adresse prioritairement aux seniors isolés et aux personnes en situation de fragilité, qu'elle soit liée à l'âge, à la santé, à la situation sociale ou économique. Toute personne répondant à ces critères et résidant à Marseille peut demander à bénéficier de cet accompagnement.
Comment accéder au service ? Pour demander la mise en place d'une veille sociale, il suffit de contacter le service Allo Mairie au 30 13 (appel gratuit depuis un téléphone fixe ou portable). Les équipes du CCAS prendront en charge votre demande et vous accompagneront dans les démarches. Vous pourrez également être orienté vers ce dispositif par un travailleur social, un médecin ou une association partenaire.
La veille sociale s'inscrit dans une approche globale visant à préserver l'autonomie et la dignité des seniors, tout en favorisant le maintien du lien social et l'accès à l'information sur les droits et services disponibles.
Source officielle : Site de la commune de Marseille
Conditions d'éligibilité
Pour accéder au dispositif de veille sociale pour les seniors proposé par Marseille, vous devez répondre aux conditions suivantes :
- Être une personne âgée considérée comme isolée, c'est-à-dire sans contacts réguliers avec la famille ou le proche entourage, vivant seul ou en situation de solitude prolongée.
- Être en situation de fragilité, liée à l'avancée en âge, des problèmes de santé, une situation sociale ou économique précaire, ou tout autre facteur rendant nécessaire un accompagnement social.
- Résider à Marseille au moment de la demande et être domicilié régulièrement dans la commune.
- Avoir la capacité à consentir à ce dispositif ou être représenté légalement (tuteur, curateur, mandataire) en cas de difficultés cognitives.
- Ne pas refuser le contact social : le dispositif repose sur une relation de confiance et suppose l'acceptation du senior ou de son représentant d'être contacté régulièrement.
Il n'existe pas de conditions de ressources prédéfinies pour accéder à cette veille sociale. Le service est accessible à toute personne répondant aux critères d'âge et de fragilité, indépendamment de ses revenus. Cependant, il peut servir de porte d'entrée vers d'autres aides financières ou sociales selon la situation évaluée.
Pièces à fournir
- Pièce d'identité valide (carte d'identité, passeport ou livret de famille) : permet de vérifier l'identité et l'âge du demandeur.
- Justificatif de domicile récent (quittance de loyer, facture d'électricité ou de gaz, attestation de bailleur) : confirme votre résidence à Marseille depuis au moins trois mois.
- Formulaire de demande de veille sociale : à obtenir auprès du CCAS ou en contactant Allo Mairie au 30 13, à remplir de préférence avec l'aide d'un travailleur social.
- Numéro de téléphone personnel : indispensable pour être contacté régulièrement dans le cadre de la veille sociale.
- Autorisation de traitement des données : accord nécessaire pour que vos informations soient conservées et utilisées dans le suivi du dispositif.
Comment l'obtenir avec Aide-Facile
- 1Vérifiez votre éligibilitéAssurez-vous de remplir les conditions de l'aide.
- 2Remplissez le formulaire en ligneQuelques minutes suffisent, en une seule fois.
- 3Joignez vos pièces justificativesDirectement en ligne ou plus tard depuis votre espace.
- 4Aide-Facile vérifie et transmetNous pré-remplissons le dossier officiel et l'envoyons à l'organisme.
- 5Suivez l'avancementÉchangez avec notre équipe depuis votre espace dossier.
Questions fréquentes
Qui peut demander la veille sociale pour les seniors ?
Toute personne âgée isolée ou fragilisée, résidant à Marseille, peut demander ce service. Il n'existe pas d'âge minimum requis, mais le dispositif s'adresse généralement aux seniors de 60 ans et plus. Vous pouvez aussi être orienté par un professionnel de santé ou une association.
Comment faire une demande ?
Contactez Allo Mairie au 30 13 (appel gratuit). Un agent vous posera des questions sur votre situation pour évaluer votre eligibilité. Vous recevrez ensuite un contact du CCAS qui formalisera votre demande et mettra en place le suivi.
En quoi consiste exactement la veille sociale ?
Il s'agit de contacts réguliers avec une équipe d'accompagnement social qui vérife votre bien-être, vous écoute et vous oriente vers les services adaptés. Cela peut inclure des appels téléphoniques, des visites à domicile ou des entretiens au siège du CCAS.
Est-ce gratuit ?
Oui, la veille sociale est un service gratuit financé par la commune de Marseille. Aucun frais n'est demandé à l'usager pour bénéficier de cet accompagnement social.
Combien de temps dure le suivi ?
La durée du suivi dépend de votre situation et de vos besoins. Il n'existe pas de limite de durée : la veille sociale peut s'adapter à l'évolution de votre situation et se poursuivre aussi longtemps que nécessaire.
Puis-je être orienté vers d'autres aides en parallèle ?
Oui, l'une des missions de la veille sociale est de vous informer sur les autres dispositifs d'aide existants (aide ménagère, repas à domicile, aides financières) et de vous aider à en faire la demande si vous y êtes éligible.
Qui gère la veille sociale à Marseille ?
Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de Marseille est chargé de mettre en œuvre ce dispositif. Allo Mairie (30 13) est le point d'accès principal pour les demandes.
Puis-je arrêter la veille sociale à tout moment ?
Oui, vous avez le droit d'interrompre le dispositif à tout moment en en informant l'équipe du CCAS. Aucune justification n'est requise pour cette résiliation.
Source officielle : Commune de Marseille
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