Aidants Connect
Ouvert à tous les particuliers souhaitant un accompagnement pour leurs démarches administratives en ligne.
- • Service gratuit Montant
- • Tous les particuliers en difficulté avec les démarches administratives en ligne Cible
- • Sans rendez-vous, accueil libre Accès
- • Mardis, mercredis, jeudis et vendredis, de 14h à 17h Horaires
- • Espace Multimédia - Médiathèque Éliane Chartier, 25 bis avenue Roger Salengro, 10600 La Chapelle-Saint-Luc Lieu
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Se connecter →Présentation
Aidants Connect est un dispositif national mis en place par la commune de La Chapelle-Saint-Luc pour accompagner les particuliers dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne. Ce service s'inscrit dans une politique locale d'inclusion numérique et d'accessibilité aux services publics, reconnaissant que la dématérialisation des démarches peut être un obstacle pour de nombreux citoyens.
Le dispositif Aidants Connect offre un accompagnement personnalisé et gratuit. Un aidant qualifié vous aide à naviguer sur les portails administratifs, à remplir les formulaires en ligne, à comprendre les démarches à effectuer et à constituer votre dossier. Cet accompagnement concerne l'ensemble des démarches administratives dématérialisées : impôts, allocations, retraite, santé, permis de conduire, immatriculation, et bien d'autres encore.
La commune propose ce service à l'Espace Multimédia, situé à la Médiathèque Éliane Chartier. Vous pouvez vous présenter librement, sans rendez-vous préalable, aux horaires d'ouverture du service. Les aidants sont disponibles pour vous accueillir et répondre à vos questions, quelle que soit votre situation personnelle ou votre maîtrise de l'outil informatique.
Ce dispositif reflète l'engagement de La Chapelle-Saint-Luc en faveur de la réduction des fractures numériques et de l'égalité d'accès aux droits et services. Que vous soyez un retraité, une personne en recherche d'emploi, un travailleur indépendant ou un parent, vous pouvez bénéficier de cet accompagnement. L'objectif est de vous permettre de gérer vos démarches avec confiance et sérénité, en vous offrant un appui humain face à l'administration numérique.
Source officielle : Site de la commune de La Chapelle-Saint-Luc
Conditions d'éligibilité
Aidants Connect est un service ouvert à tous les particuliers résidant en France, sans condition de ressources, d'âge ou de situation professionnelle. Ce dispositif s'adresse à toute personne souhaitant un accompagnement pour effectuer des démarches administratives en ligne.
- Résidents de La Chapelle-Saint-Luc : Les habitants de la commune ont un accès prioritaire aux services proposés localement à la Médiathèque Éliane Chartier.
- Personnes en difficulté numérique : Le service est particulièrement destiné à ceux qui rencontrent des obstacles dans l'utilisation des outils numériques ou des portails administratifs.
- Demandeurs d'emploi, retraités, travailleurs indépendants, parents : Toute personne quelle que soit sa situation peut accéder au service, notamment pour les démarches liées à son statut.
- Aucune condition de ressources : Contrairement à certaines aides sociales, Aidants Connect ne soumet pas l'accès à des conditions de revenus ou de patrimoine.
- Aucun prérequis informatique : Vous ne devez pas avoir de compétences numériques préalables. L'accompagnement s'adapte à votre niveau de maîtrise de l'informatique.
Pièces à fournir
- Pièce d'identité valide : Une carte d'identité, un passeport ou un permis de conduire pour identifier votre identité lors de votre accueil à l'Espace Multimédia.
- Documents relatifs à vos démarches : Selon les démarches que vous souhaitez entreprendre, vous pouvez apporter les documents spécifiques (avis d'imposition, justificatif de domicile, documents familiaux, etc.). L'aidant vous conseillera sur les pièces nécessaires.
Comment l'obtenir avec Aide-Facile
- 1Vérifiez votre éligibilitéAssurez-vous de remplir les conditions de l'aide.
- 2Remplissez le formulaire en ligneQuelques minutes suffisent, en une seule fois.
- 3Joignez vos pièces justificativesDirectement en ligne ou plus tard depuis votre espace.
- 4Aide-Facile vérifie et transmetNous pré-remplissons le dossier officiel et l'envoyons à l'organisme.
- 5Suivez l'avancementÉchangez avec notre équipe depuis votre espace dossier.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'Aidants Connect exactement ?
Aidants Connect est un service national proposé par les communes pour accompagner les particuliers dans leurs démarches administratives en ligne. Un aidant qualifié vous aide à naviguer sur les portails, à remplir les formulaires, à comprendre les étapes et à constituer votre dossier en toute confiance.
Est-ce vraiment gratuit ?
Oui, le service est entièrement gratuit. Il n'y a aucun frais pour bénéficier de l'accompagnement, qu'il s'agisse d'une seule visite ou de plusieurs rendez-vous pour finaliser votre démarche.
Dois-je prendre rendez-vous avant de me présenter ?
Non, le service fonctionne sans rendez-vous. Vous pouvez vous présenter directement à l'Espace Multimédia lors des horaires d'ouverture indiqués. Cependant, les délais d'attente peuvent varier selon l'affluence.
Quels types de démarches puis-je faire accompagner ?
Aidants Connect couvre l'ensemble des démarches administratives dématérialisées : impôts, allocations familiales et sociales, retraite, droits à la santé, permis de conduire, immatriculation d'entreprise, et bien d'autres démarches relevant des services publics en ligne.
Y a-t-il une limite d'âge ou de ressources ?
Non, il n'existe aucune limite d'âge ni condition de ressources. Le service s'adresse à tous les particuliers, quel que soit votre situation professionnelle, vos revenus ou votre maîtrise de l'informatique.
Que faire si je ne maîtrise pas du tout l'informatique ?
C'est exactement le rôle de l'aidant. L'accompagnement s'adapte à votre niveau de compétences. L'aidant vous expliquera chaque étape, vous montrera comment naviguer, et répondra à toutes vos questions.
Où exactement se trouve l'Espace Multimédia ?
L'Espace Multimédia est situé à la Médiathèque Éliane Chartier, 25 bis avenue Roger Salengro, 10600 La Chapelle-Saint-Luc. Vous pouvez contacter le service au 03 25 71 63 45 ou par email à cyberbase.buisson@la-chapelle-st-luc.eu.
Combien de temps dure une visite en moyenne ?
La durée varie selon la complexité de votre démarche et votre situation. Certaines démarches simples peuvent être finalisées en une courte visite, tandis que d'autres plus complexes peuvent nécessiter plusieurs accompagnements.
Source officielle : Commune de La Chapelle-Saint-Luc
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